Team Charter
Um team charter é um artefacto usado para moldar a cultura da equipa. Dessa forma, um típico charter definirá a missão, valores, comportamentos permitidos e comportamentos não permitidos da equipa. Além disso, poderá também clarificar regras operacionais, clarificar a composição da equipa e atribuir um nome à equipa. O charter é assim uma forma de criar um entendimento transparente dentro e fora da equipa sobre o que a equipa valoriza, como se comporta e como trabalha. Dessa maneira, estas regras comportamentais e operacionais orientarão o trabalho diário, orientarão novos elementos da equipa, e ajudarão os stakeholders a interagir com a equipa.
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A Natureza Dinâmica do Team Charter
O team charter deve-se definir no início da formação da equipa. Por exemplo, uma equipa de projeto deverá criar um charter no início do projecto. Dessa forma, uma equipa em formação beneficia de alguma orientação durante o seu processo de desenvolvimento. Diferentes elementos de equipa sabem, por exemplo, que comportamentos são aceitáveis ou não aceitáveis dentro da equipa. Além disso, também beneficiarão de compreender os seus objetivos de longo prazo.
No entanto, para realmente ser útil, deverá ser revisitado à medida que a equipa aprende mais sobre si ou sobre o seu contexto. Por exemplo, uma equipa que valoriza o respeito poderá aprender mais sobre comportamentos a promover que representam respeito ou comportamentos a evitar que representam respeito. Além disso, é também natural que a equipa enfrente problemas culturais durante o seu percurso. Nesta altura, a equipa poderá repensar o charter para que este continue a responder às necessidades da equipa.
Em suma, o charter deve ser feito, refeito e reavaliado sempre que necessário para se ajustar à nova realidade da organização e realinhar as equipas sempre que necessário.
Team Charter Uma Ferramenta da Equipa para a Equipa
O team charter é uma ferramenta da equipa para a equipa. Assim, é importante que o charter seja preparado colaborativamente. Quer a equipa seja pequena ou grande, dedicada a uma iniciativa curta ou longa, todos os elementos da equipa devem participar na sua elaboração. Além disso, devem assumir coletivamente a propriedade sobre o charter.
Também é importante que o charter seja aceite e promovido por todos. Dessa forma, é recomendado que a equipa recorra a técnicas de geração de consensos durante a sua elaboração.
O papel de um gestor de equipa ou gesto do projeto não é elaborar o charter. Ou seja, o papel de um gestor é “apenas” o de dar o exemplo comportamental.
O que Deve Incluir um Team charter?
A composição do team charter pode variar. Contudo, a maioria dos team charters foca-se em aspectos comportamentais, tais como valores e ground rules. No entanto, outros team charters também incluem componentes que ajudem a equipa a focar-se em objetivos e clarificar a forma de trabalho. Seja como for, considerando o papel interno e externo do team charter, é importante que seja claro e bem definido.
Dessa forma um team charter pode incluir:
- Missão ou Propósito da Equipa – A missão da equipa clarifica a justificação para a equipa existir. Desta forma, a equipa poderá focar-se num objetivo de longo prazo que dê significado ao seu trabalho. Este elemento ajudará também a prioritizar o trabalho que mais contribui para a sua missão.
- Organização da Equipa – Nesta secção pode-se clarificar a composição da equipa. adicionalmente, poderão seu definidos os papeis e responsabilidades dentro da equipa.
- Valores – Os valores definem os princípios que orientam os comportamentos da equipa. Como exemplo, uma equipa pode valorizar a honestidade, a transparência e o respeito.
- Ground rules – As ground rules definem os comportamentos aceitáveis e não aceitáveis dentro da equipa. Estas regras devem estar alinhadas aos valores da equipa.
- Regras Operacionais – As regras operacionais clarificam a forma de trabalhar da equipa. Ao contrário das ground rules, as regras operacionais focam-se em aspectos de organização do trabalho.
Vantagens em Criar um Team Charter
Criar um team charter pode trazer vários benefícios, não só à organização como aos elementos da equipa. Algumas das vantagens são:
- Moldar Cultura – O team charter ajuda a moldar comportamentos dentro da equipa.
- Criar Transparência – O team charter ajuda a definir expectativas sobre valores e comportamentos. Estas expectativas criam transparência, previsibilidade, harmonia e confiança. Também ajuda os stakeholders a compreender melhor a equipa.
- Orientar a Equipa – O team charter que define uma missão irá ajudar a equipa a perceber qual a direcção certa a tomar.
- Alinhar Equipa à Organização – O team charter deve estar alinhado com os objectivos e cultura da organização. Desta forma, contribui para alinhar a equipa à organização.
- Clarificar Organização da Equipa – O team charter pode clarificar a composição, papeis e responsabilidades da equipa.
- Gerir Conflitos – O team charter ajuda a evitar comportamentos que geram conflitos. Também podem clarificar a forma de ultrapassar o conflito.
- Desenvolver a Equipa – O team charter deve-se criar colaborativamente. Desta forma, a equipa melhora os seus níveis de envolvimento e o compromisso.